Las cámaras fotográficas, las impresoras y los consumibles CANON son referente en el mercado de material de oficina. La marca japonesa ocupa una posición de líder o retador en numerosos países, y su estrategia promocional es clave para impulsar sus ventas.

¿Qué palanca utilizar cuando tus objetivos son ganar cuota de mercado y activar las ventas de productos de vida media como las impresoras i-SENSYS (por encima de los 200€) o los escáneres imageFORMULA, que pueden llegar a costar 3.000€? ¿Y un objetivo EF-16-35mm f/2.8L III USM, con un precio superior a 1.500€?  CANON lleva años optando por el cashback en más de 20 países, y le funciona.

¿Cómo funciona el proceso global de cashback CANON para el consumidor? Con 3 sencillas etapas:

  1. OBJETIVO. Lo primero es saber qué objetivos comerciales se desean lograr con el programa de cashback. CANON opta siempre por el aumento de cuota de mercado de una gama concreta a través de la penetración, pues son productos de larga duración y compra infrecuente.
  2. PERÍODO. Hay que determinar la duración de la promoción de cashback. Canon suele hacer programas estacionales de 3-5 meses de duración. Su estrategia es always on: casi siempre es posible encontrar un programa de cashback activo en sus categorías clave.
  3. GAMA. Es necesario determinar la gama de productos que entrará en el programa de cashback. Se trata de definir el perímetro y calcular el cashback o reembolso que se va a ofrecer, según el desembolso exigido al consumidor. CANON ofrece entre 30€ no escatima, y llega a ofrecer hasta 300€ de cashback por un desembolso de 1.500€. En muchos casos hay doble cashback si se compran productos complementarios en el mismo acto de compra.
  4. COMPRA. CANON facilita un listado de puntos de venta donde encontrar los productos de perímetro cashback.
  5. REGISTRO. El consumidor visita el sitio promocional y solicita el cashback, completando el formulario con información personal y registro de producto, y adjuntando la prueba de compra. La solicitud se valida y el importe de cashback se transfiere a la cuenta bancaria del participante. CANON añade a su base de datos la información del participante.

¿Resultados? Los productos en promoción aumentan su venta porque su valor percibido aumenta al reducirse el coste, y CANON cuenta con información de consumidor para sus campañas de remarketing. Por eso CANON ha incorporado los programas de cashback en todos sus países y la mayoría de su portafolio.